Телефония и CRM, КОНТАКТ / КОЛЛ-ЦЕНТР
Alitel Systems предлагает Вам ознакомится с работой программных комплексов: КОЛЛ-ЦЕНТР и КОНТАКТ-ЦЕНТР. Системы организации взаимодействия персонала, приема, совершения и обработки массовых звонков - основаны на базе openERP, что дает возможность выполнять сложные задачи и планирование бизнес процессов, формировать статистику у графики выполненных работ по обслуживанию клиентских баз. Ознакомительное видео приведено ниже.
АВТОДАЙЛЕР ДЛЯ КОЛЛ-ЦЕНТРА
КОНТАКТ-ЦЕНТР И CRM openERP
Понравилась система или возникли вопросы по организации контакт-центра или колл-центра - жми подключится, и в течении 5 - 10 минут с Вами свяжется наш специалист и проведет консультацию.
Подключиться
Возможности системы
Карточка клиента
Идентификация и данные о звонящем абоненте, история звонков, время и список обращений, прием и обработка заказов, отправка смс, ...
Интерактивное голосове меню
Меню для самообслуживания, голосований, информирования.
Автоинформатор
Автоматическое информирование абонентов ранее записаным аудиофайлом.
Автодайлер
Система сама ведет набор номеров и при ответе переключает на оператора подтягивая карточку абонента.
Телемаркетинг и телефонные продажи
Телефоные опросы и анкетирование
Длительность телефонизации всего 15 минут. Сам процесс включает приобретение, установку, конфигурирование и запуск в работу многоканального номера и самой виртуальной АТС.
Горячая линия на базе коллцентров
Комплексная телефонизация осуществляется в течение одного дня: многоканальный номер, помощь в настройке оборудования, доставка шлюзов или SIP телефонов.
Календарь
Планирование встреч с напоминанием, интеграция с почтовым ящиком, расписание событий и мероприятий
Рассылка СМС-сообщений
Оповещение и рассылка информации для клиентов по средствам SMS. Легкая навигация, поиск и быстрый фильтр по Адресной книге контактов для эффективного информирования.
Детальная статистика
Статистика по операторам, статистика по абонентам, отслеживание качества обслуживания и производительности персонала.
Интерграция с CRM
Оптимизация работы в офиса или офисов. Улучшение качества обслуживания и взаимодействия с клиентами. Уменьшение времени на обработку информации, повышение производительности персонала, ускорение и контроль передачи информации.
Интеграция с 1С
Возможность интеграции с 1С Бухгалтерия, начиная с версии 1С 8.1.
Подключиться